Владение нормами современного русского языка и его использование в разных сферах деятельности является актуальной социальной проблемой, поскольку невысокий уровень знания русского языка приводит к пренебрежительному отношению к нему как к инструменту социального взаимодействия, непониманию важности сохранения единства языка. Эта проблема охватывает различные слои населения, но особенно важна в молодёжной среде.
Одной из причин существования указанной проблемы является неумение и невозможность использования информационных ресурсов, связанных с функционированием русского языка, и непониманием основных закономерностей языковых норм.
Справочная служба русского языка будет вести разъяснительную работу в области использования русского языка как государственного в части ответов на запросы государственных учреждений, общественных организаций, коммерческих структур, а также частных лиц, что будет способствовать реализации основных статей ( в частности, Статья 1.6) ФЗ «О государственном языке Российской Федерации». Также будут проводиться консультации специалистов на основе самых авторитетных современных пособий и словарей, готовиться справки о новых словах, заимствованиях, тенденциях развития русского языка, справки по изменённым и неустоявшимся написаниям слов.
Русский язык как государственный является не только компонентом языковой политики, но и важнейшим компонентом патриотического воспитания молодёжи.
В качестве целевой группы выступают граждане Республики Крым (в первую очередь представители молодёжи), которые не только хотят повысить знания в области функционирования русского языка, но и получить консультацию об особенностях употребления/изменения слов современном русском языке. Кроме того, консультационные услуги в указанной области могут оказываться организациям, в том числе органам государственной власти.
Результатом деятельности службы будет повышение уровня владения русским языков у населения, а также уменьшение количества нарушений норм литературного языка в официальных документах и публикациях на официальных сайтах организаций.
Основной целевой аудиторией Службы русского языка являются жители Республики Крым, желающие повысить знания в области функционирования русского языка, получить консультацию об особенностях употребления/изменения слов современном русском языке